Παρακολούθηση και εντοπισμός αποστολής

Με το Track & Trace της dkExpress courier μπορείτε να δείτε σε πραγματικό χρόνο την πορεία του δέματος ή των εγγράφων σας.

Πληκτρολογήστε τον αριθμό αποστολής (voucher) και ενημερωθείτε άμεσα για το στάδιο στο οποίο βρίσκεται.









Βοήθεια για την παρακολούθηση της αποστολής

Για να σας βοηθήσουμε να εξοικονομήσετε χρόνο, παρακάτω ακολουθούν κάποιες ερωτήσεις που λαμβάνουμε συχνά σχετικά με την παρακολούθηση δεμάτων. Μπορείτε να βρείτε γρήγορα την απάντηση που αναζητάτε.

Εάν παρόλα αυτά δεν βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας, το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών θα απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις σας σχετικά με την παρακολούθηση και τον εντοπισμό του δέματός σας. Επιπλέον, θα σας εξηγήσουν κάποια κατάσταση παρακολούθησης την οποία τυχόν δεν καταλαβαίνετε. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εδώ.

 

Κάθε πότε ενημερώνεται το σύστημα;

Η κατάσταση των αποστολών ενημερώνεται αυτόματα σε κάθε στάδιο της πορείας τους.

Σε περιόδους υψηλού φόρτου ενδέχεται να υπάρξουν μικρές καθυστερήσεις στην προβολή των ενημερώσεων.

Τι χρειάζομαι για να κάνω αναζήτηση;

Μόνο τον αριθμό αποστολής (voucher) που σας έχει δοθεί από τον αποστολέα ή που σας έχει σταλεί με SMS/email.

Έχασα μια παράδοση. Μπορώ να προγραμματίσω μια νέα;

Φυσικά! Εάν ο οδηγός σας άφησε μια ειδοποίηση για το θέμα, εσείς ή ο πελάτης σας μπορείτε να την χρησιμοποιήσετε για να προγραμματίσετε μια νέα ημερομηνία παραλαβής.

Δεν βρήκατε την ειδοποίηση; Απλά, επικοινωνήστε μαζί μας. Θα χρειαστεί να έχετε διαθέσιμα τον αριθμό αποστολής και τη διεύθυνση του παραλήπτη.

Παρακαλούμε έχετε υπόψιν σας ότι η επαναληπτική αποστολή μπορεί να προγραμματιστεί μόνο από Δευτέρα έως Παρασκευή.

Δεν βρίσκω την αποστολή μου – τι να κάνω;

Αν ο κωδικός είναι σωστός αλλά δεν εμφανίζει αποτέλεσμα:

  • περιμένετε 1–2 ώρες αν είναι πρόσφατη καταχώρηση

  • επικοινωνήστε μαζί μας με έναν από τους διαθέσιμους τρόπους και ένα μέλος της Ομάδας μας θα σας εξηπηρετήσει.